Chez LINDT & SPRÜNGLI, nous respectons votre droit à la vie privée. Nos principes essentiels comprennent :
Lindt & Sprüngli Politique de confidentialité
Nous vous remercions de votre visite sur le site www.lindt.be, sur les réseaux sociaux (ci-après les “Sites”). Nous espérons que vous apprécierez en apprendre plus sur LINDT & SPRÜNGLI, l’histoire de nos marques ainsi que nos produits et services.
Cette Politique de confidentialité vous expose comment et à quelles fins nous utilisons les informations collectées à votre sujet via nos Sites, nos programmes hors-ligne, vos visites dans nos points de vente ou lors de nos évènements festifs.
Chez LINDT & SPRÜNGLI, nous respectons votre droit à la vie privée lorsque vous utilisez nos Sites ou que vous interagissez avec nous dans nos magasins ou pendant nos évènements. En utilisant nos Sites ou en fournissant vos données à caractère personnel, vous acceptez les dispositions décrites dans cette Politique de Confidentialité. Dans le cas contraire, nous vous suggérons de ne pas utiliser ou visiter nos Sites ni de nous fournir vos données à caractère personnel.
LINDT & SPRÜNGLI se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, de sorte que nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site, et nous vous avertirons préalablement de toute modification significative.
Nous ne collecterons, utiliserons ou dévoilerons vos données à caractère personnel que lorsqu’il sera juste et légitime de le faire. Dans la plupart des cas, nous recueillerons explicitement votre consentement. En outre, nous traiterons vos données à caractère personnel pour des finalités légales, aux fins d’exécution d’un contrat ou sur la base de notre intérêt légitime.
Nous vous demanderons un consentement additionnel lorsque nous aurons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel pour des finalités non couvertes par la présente Politique de Confidentialité. Vous n’êtes pas oblige de donner un tel consentement, mais votre accès à certaines activités pourrait s’en trouver limité.
Cette Politique de Confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que LINDT & SPRÜNGLI collecte des individus ou entreprises via de nombreuses sources (par exemple, les sites internet, boutiques en ligne, applications mobiles, réseaux sociaux, évènements ou participations du consommateur) et, dans certaines situations, des tiers.
LINDT & SPRÜNGLI collecte uniquement les données à caractère personnel nécessaires pour des finalités précises. Nous collectons les données à caractère personnel suivantes :
Les informations que vous partagez directement avec nous:
Nous collections des données à caractère personnel lorsque vous demandez des informations à notre sujet, lorsque vous achetez nos produits, vous enregistrez pour participer à concours ou utilisez une application de notre société. Vous serez informé des catégories de données qui seront indispensables et des catégories de données que vous pourrez fournir volontairement. Les types de données à caractère personnel comprennent :
Les informations collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nos Sites:
La plupart de nos Sites sont conçus et destinés pour être consultés par des adultes. Lorsqu’un Site offre du contenu à destination d’une audience plus jeune, et lorsque cela nous semble approprié ou que la loi ou la règlementation l’exige, nous recueillons le consentement d’un parent ou tuteur préalablement à la collecte des données à caractère personnel (l’âge du consentement varie en fonction des pays). Si nous observons que des données à caractère personnel de mineurs nous ont été transmises, elles seront supprimées de nos bases de données. Les parents (ou tuteurs légaux) du mineur peuvent nous contacter afin d’exiger la suppression ou radiation des données (les détails de contact figurent ci-après). A cette fin, nous nous réservons la possibilité de demander la copie d’un document d’identité, attestant de la filiation ou de la qualité de tuteur.
LINDT & SPRÜNGLI collecte et utilise des données à caractère personnel pour répondre à différents types de finalités. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données à caractère personnel (les détails de contact figurent ci-après). Vos données à caractère personnel sont collectées pour les finalités suivantes :
LINDT & SPRÜNGLI ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers qui ont l’intention de les utiliser à des fins de marketing direct, à moins que vous leur ayez fourni un consentement spécifique à cet égard.
Nous partageons vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires suivants :
En savoir plus sur les destinataires :
Les personnes et entités indiquées ci-dessus traiterons les données en leur qualité de responsables de traitement conformément à la loi applicable ou bien en tant que sous-traitants.
Nous demandons à ces tiers, qui peuvent être basés en-dehors du pays à partir duquel vous avez accédé aux Sites, de se conformer à toutes les lois, réglementations et exigences de sécurité relatives à la protection de vos données à caractère personnel. Ces tiers sont tenus d’assurer le même niveau de confidentialité des données que nous l’assurons nous-même. Si le niveau de protection d’un Etat n’est pas conforme aux lois françaises ou européennes sur la protection des données à caractère personnel, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que la protection de vos données à caractère personnel soit à tout moment la même qu’en France ou dans l’Espace Economique Européen (EEE).
En savoir plus sur le traitement de données aux Etats-Unis :
Divers fournisseurs de services tiers sont basés aux Etats-Unis. Nous souhaitons signaler aux utilisateurs résidants ou basés en Suisse ou dans l’Espace économique européen (EEE) qu’aux Etats-Unis, des mesures de surveillance prises par les autorités américaines autorisent de manière générale le stockage des données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse/EEE vers les Etats-Unis. Cela se produit sans différenciation, limitation ou exception sur la base de l’objectif poursuivi et sans critère objectif qui permette de limiter l’accès aux données par les autorités américaines et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques, strictement limitées et pouvant justifier à la fois l’accès aux données et leur utilisation. Nous tenons également à souligner qu’il n’existe pas de recours judiciaire aux Etats-Unis ouvert aux personnes concernées originaires de Suisse/EEE qui permettrait d’accéder aux données les concernant ou de faire rectifier ou supprimer ces données, ainsi qu’aucune protection juridique efficace contre les droits d’accès aux données par les autorités américaines. Nous informons les personnes concernées de cette situation juridique et factuelle afin qu’elles puissent prendre une décision éclairée sur le fait de consentir ou non à l’utilisation de leurs données.
Pour les utilisateurs résidant dans un des Etats membres de l’UE, veuillez noter que, du point de vue de l’Union européenne, les Etats-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données adéquat, en raison notamment des questions soulevées dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette politique de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google, Facebook et Twitter) sont situés aux Etats-Unis, nous nous baserons soit sur un contrat soit sur une certification de ces entreprises en application du Privacy Shield pour nous assurer qu’un niveau de protection adéquat de vos données est assuré par nos partenaires.
Si nous proposons des modules sociaux ou si vous connectez votre Compte à vos comptes sur des plateformes tierces telles que Facebook, nous pouvons collecter et traiter les informations relatives à ce compte. Si vous vous connectez avec Facebook, votre identité Facebook, votre nom, adresse email, position, liste d’amis et photo de profil seront stockés et utilises pour vous connecter à votre compte Facebook afin de fournir certaines fonctionnalités sur les Sites. L’utilisation par une plateforme tierce des informations recueillies auprès de vous (ou tels que vous l’y avez autorisé) est régie par sa propre politique de confidentialité et vos paramètres sur le service. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau social correspondant.
LINDT & SPRÜNGLI prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel que nous détenons contre toute perte, accès non-autorisé ou divulgation et contre toute utilisation abusive.
Les données à caractère personnel ne seront pas vendues, partagées ou autrement divulguées ou transférées à des tiers, à l’exception de ces transferts mentionnés dans la Politique de Confidentialité.
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, telles que vous envoyer notre newsletter et autres communications publicitaires, répondre à des questions, résoudre des problèmes ou fournir des services améliorés et nouveaux ou pour des exigences légales. Nous sommes autorisés à conserver les données pendant une période de trois (3) ans après votre dernier contact avec nos services. A l’expiration de ce délai, vos données seront détruites ou supprimées de manière sécurisée, s’il n’existe aucune obligation légale nous obligeant à les archiver pendant une période plus longue pour des raisons probatoires.
En particulier, nous conservons uniquement des données à caractère personnel pour la durée suivante :
En général, les durées de conservation suivantes s’appliquent :
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui nous semblent appropriées pour protéger vos données que nous conservons contre les manipulations, la perte totale ou partielle et les accès non-autorisés par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement mises à jour selon les développements technologiques.
Nous prenons aussi la protection des données internes à LINDT & SPRÜNGLI très au sérieux. Les équipes et fournisseurs de services que nous engageons sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles. En outre, nos équipes et fournisseurs de services n’ont un accès aux données personnelles que nous traitons que lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données. Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous avez le droit demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et gratuitement si nous traitons ces données. Vous pouvez vérifier quelles sont vos données personnelles que nous traitons et si nous les utilisons conformément à la loi applicable.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données incorrectes ou incomplètes vous concernant et d’être informé de cette correction. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des corrections effectuées, sauf si cela est impossible ou requiert des efforts disproportionnés.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions. Dans certains cas particuliers, le droit à l’effacement peut être exclu.
Droit à la limitation du traitement : Dans certaines conditions, vous avez le droit de demande la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies, de manière gratuite, dans un format lisible.
Droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire, auprès de l’autorité de contrôler compétente, une plainte contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.
Droit de retrait : Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement au traitement de vos données. Les traitements de données passés qui étaient fondés sur votre consentement ne deviendront, néanmoins, pas illégaux suite au retrait de votre consentement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à valerie.goossens@vernetgroup.eu – en envoyant un courrier Ju & A Group sprl, bd Emile Jacqmain 16, bt 74, 1000 Bruxelles – en envoyant un courriel à Privacy.che@lindt.com
Ce Site internet est exploité par et sous le contrôle du distributeur Lindt en Belgique, Ju & A Group sprl, Boulevard Emile Jacqmain 16 BT 74, 1000 Bruxelles, pour et en collaboration avec Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG, Seestrasse 204, Kilchberg, 8802-CH
Lindt & Sprüngli agit en qualité de responsable de traitement pour les données à caractère personnel qu’il traite dans le cadre de cette Politique de Confidentialité et pour la conformité des traitements de données à caractère personnel avec la règlementation applicable, en ce compris la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 et le Règlement (UE) général sur la protection des données n°216/679 (RGPD) du 27 avril 2016.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission vie privée belge : Commission de la protection de la vie privée, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0) 2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : commission@privacycommission.be.
Ceci est sans préjudice de toute disposition devant un tribunal civil.
Si vous veniez à subir des dommages résultant du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez intenter une action en dommages et intérêts.
Si vous avez une quelconque inquiétude quant à votre vie privée ou au à une mauvaise utilisation de vos données à caractère personnel de notre fait, ou si vous avez des questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par email Privacy.che@lindt.com ou valerie.goossens@vernetgroup.eu nous écrivant à l’adresse Ju & A Group sprl, Boulevard Emile Jacqmain 16 BT 74, 1000 Bruxelles